KPN Dossier – Beleef het mee (deel Twee)

Dag beste Mevrouw,
welkom terug in de winkel. Mevrouwtje deed opnieuw haar verhaal, liet pakbon alles zien.
“Tja, dat wordt lastig”, aldus wederom een super vriendelijke en welwillende dame (niet onze Jennie). “Dit gaan we hier niet op kunnen lossen, ik zie ook dat u geen vervangings- en reparatie-service abonnement meer heeft afgesloten?”. Toen brak Mevrouwtje haar spreekwoordelijke klompje wel even (krak). Die heb ik altijd gehad, nooit opgeheven en alles zou hetzelfde blijven in mijn diensten en abonnement? Zo was haar verteld aan de telefoon, terwijl ze haar verlenging accepteerde….

Triest Mevrouwtje Klantbeleving

Om een lang verhaal nog langer te maken, Mevrouwtje is nu naar het KPN Business Center te Amersfoort gestuurd. Daar zitten monteurs, wie weet kunnen die het direct oplossen. En nee, anders bent u uw toestel 2 weken kwijt en betaalt u zelf de reparatie (want tja, die service die u 6 jaar heeft gehad, heeft u niet meer.

Het is dat Mevrouwtje zoveel haren op haar hoofd heeft, wel meer grijze al. En haar groene gevoel bij haar 15-jarige relatie met KPN Mobiel krijgt een gifgroen tintje erbij…

Wordt uiteraard vervolgd..kijk op Mevrouwtje haar Facebookpagina